很多客户收购起重机械时，只知道自己需求的是变频起重机，但并不知起重机械变频起重机更为合适，有时还会被无良商家坑，花了不少冤枉钱。那么在变频起重机采购前，的客服一般都会跟客户沟通好，并提出合理的主张供客起重机械下几点就是客服与客户对接时有必要确定的几个问题。
1、承认要什么起重机：起重有两种，首要供给的是变频起重，所以首先要承认客户是不是要变频起重机，而不是惯例起重机械什么的。
2、承认规格：客户需求的是变频单梁起重机械、变频双梁起重机械仍是变频门式起重机，跨度和起升高度还有长度等要求是多少。
3、承认用处与其他要求：客户需求不锈钢管的用处是什么，有没有其他要求，比如吊什么设备的，但是很多客户一般会忘了说这一点，起重机制造完后，不能用退回来会造成没必要的损失。所以供方问清楚客户的用处，才能提示客户，从而更好的服务客户。
4、承认交期：变频起重机械一般都是根据尺寸定制的，大概多少周期能给客户送货;如果是特别规格的变频起重机，都需求延长交货周期，保证变频起重机的安全性和质量的保障。
5、确人地点：变频起重机械是重货对物流要求高，所以问清楚客户交货地点，才能断定能不能自己的班车送货，仍是需求靠货运，大概物流费是多少。
这五个问题问好了，要真正确定客户需求的是什么变频起重机，客户需求的服务，能不能做好。确定能服务好客户的单子，才会接下来。服务好每一个客户，并不是一句口号，深信要做好每一个细节，才能和客户合作愉快。
